Functie

Konvert Office Noord , de wervings- en selectiedivisie van de Konvert-groep is in samenspraak met haar klant de zoektocht aangegaan naar een Customer Service Representative.

Altijd al willen werken in een internationaal logistiek bedrijf waar je een zeer gevarieerde functie mag bekleden?
In jouw functie ben jij de link tussen diverse partijen waar je een cruciale rol speelt in de groei van de unit en het tevreden houden van de klanten.

Jouw takenpakket:

• Verwerken van exportorders
• Klanten te woord staan bij klachten of vragen
• Verwerking en opvolging in WMS-systeem
• Je communiceert steeds tijdig, duidelijk en professioneel met jouw klanten (via diverse kanalen)
• Opvolgen van voortgang orders
• Facturatie

Jouw profiel

Jouw talenten:

• Je kan op een professionele manier communiceren in het NL & EN, andere talen zijn een pluspunt
• Flexibel: werken in 2 ploegen (5u30 - 13u30 & 13u30 - 21u30)
• Administratief sterk onderbouwd
• Je bent zeer klantvriendelijk en bent goed in het bouwen en onderhouden van klantenrelaties
• Je kan zelfstandig werken maar vindt ook je draai binnen een team
• Je hebt reeds ervaring in de logistieke sector
• Je beschikt over eigen vervoer om in de Waaslandhaven te geraken.

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Werken in een internationale setting waar geen enkele dag hetzelfde is

Interessant loonpakket

Je werkt in twee ploegen van maandag tot vrijdag , je bent dus altijd thuis in het weekend.

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen Noord
+32 3 206 90 70
noord.office@konvert.be