Functie

Voor een internationale firma te Ronse zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker MET technische kennis

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een vaste portefeuille klanten, je beheert en beantwoordt inkomende vragen, mails, telefoon
• Je streeft, samen met je collega's, naar een goede werking van de administratie en de commerciële activiteiten om een uitstekende klantenservice te bieden.
• Je staat op regelmatige basis in contact, email en telefonisch, met de klanten uit je klantenportefeuille, inzake levertermijnen, speciale acties
• Je werkt als schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen (productie, labo, boekhouding, etc.)
• Je volgt inkomende orders op en volgt de bestellingen op van vaste en nieuwe klanten
• Je verzorgt administratie van a tot z voor klanten, van binnenkomst tot betaling: opmaak digitaal dossier, opvolgen prijsoffertes, herinneringen, opvolgen deadlines, technische info
• Je maakt orderbevestigingen op, geeft werkorders uit, linkt de juiste boekhoudkundige codes
• Opvolging en ondersteunen van afspraken tussen de verkoper en de klant, overeenkomstig bezoekverslagen
• Voorbereiden van bedrijfsbezoeken van klanten (boeken vergaderzaal, inhoudelijk lopende zaken oplijsten)
• Je staat in nauw contact met de productie afdeling, met het oog op het verbeteren en behalen van deadlines

Jouw profiel

Bachelor

Technische kennis

Customer service

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Vertrouwd met klantenservice
• Vertrouwd met it-tools ( outlook, excel, word)
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans
• Je kan zelfstandig werken (binnen je functie ben je verantwoordelijk voor je eigen taken en klanten)
• Technische kennis is een must.

• Klanten: Bedrijven
• Acties van de commerciële dienst, logistieke dienst, productieafdeling, ... coördineren bij de lancering van nieuwe producten of promotiecampagnes
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Uitwerken van middelen voor informatieverwerking en communicatie
  De aanpassing van informatiesystemen voorstellen
• Key accounts opvolgen

Aanbod

Hogere looncategorie, bespreekbaar volgens ervaring, aangevuld met maaltijdcheques

Verlof vrij te kiezen (geen collectief, behalve tussen kerst en nieuw)

Je komt terecht in een sterk groeiend bedrijf met mooie toekomstplannen voor iedereen, op elk niveau

Interesse of meer info? Contacteer ons vrijblijvend, wij helpen je graag op weg

• Move Interim Ronse
• 055 61 28 00
• ronse@move-interim.be

• Maaltijdcheques

Solliciteren

Julie Vanhonacker
056/53.31.53
moveoffice@movejobs.be