Functie

Go Getter is een snelgroeiende software scale up en onderweg om DE referentie te worden van zijn segment. Go Getter ondersteunt ondernemers met hun dagelijkse administratie en facturatie. Wij maken de stap naar digitalisering makkelijk door een online platform aan te bieden waar klanten een abonnement op nemen, te vergelijken met platformen als Spotify of Netflix .

Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega om ons Customer Succes team te versterken. Wij coachen jou intensief om onze klanten zo professioneel mogelijk te begeleiden. We verwachten geen IT-achtergrond, noch jarenlange ervaring, maar wel een positieve mindset, een honger naar succes en gezonde teamspirit. Because teamwork makes the dream work. Go Getter is nog in volle groei, dus er zijn nog tal van doorgroeimogelijkheden!

Je bent proactief en je staat in voor het bijstaan van onze klanten met betrekking tot hun vragen over de werking van ons platform. Het is jouw taak om te luisteren, oplossingen te bieden en mee te denken met de klanten, jij bent pas gelukkig als de klant dat ook is. Je hebt feeling voor het technische, maar ziet vooral ook opportuniteiten en helpt klanten met 200% dedication.

Volgende verantwoordelijkheden zijn voor jou:

• Het platform van de klant voorbereiden;
• Klanten een opleiding geven over de werking van onze software;
• Opladen van algemene voorwaarden, logo's in het platform van onze klanten;
• Layout van documenten voorbereiden;
• Excellijsten met klanten, leveranciers en artikelbestanden opladen in ons platform
• Daags nadat er een nieuwe klant is opgestart bel je hen op, beantwoord je eventuele vragen en pols je naar klant tevredenheid;
• Remote extra trainingen inplannen en uitvoeren.
• Je kent ons programma door en door en bent dus ook telefonisch beschikbaar om vragen op te lossen;
• Je rapporteert aan je manager en de IT afdeling de bijkomende noden of specifieke vragen van klanten;
• Je volgt de nieuwe projecten van onze IT-afdeling op de voet zodat jij steeds op de hoogte bent van de nieuwe ontwikkelingen en nieuwe features die wij in de toekomst kunnen aanbieden;
• Je zorgt voor een goede relatie met je klanten door hen geregeld pro-actief te contacteren of indien je inactiviteit merkt op hun platform;

Jouw profiel

Kwalificaties:

• Je hebt feeling voor het technische en het vooruithelpen van klanten is waar jij voldoening uithaalt;
• Verder ben je communicatief sterk en los je efficiënt problemen op.
• Je hebt het vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
• Je beschikt over een vlotte babbel en de nodige commerciële flair.

• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De internetsite van het bedrijf opvolgen (commerciële informatie, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)

Aanbod

Wat bieden wij?

• Een uitdagende gevarieerde functie
• Waar je kan rekenen op een mooie verloning aangevuld met extra legale voordelen
• Mooie carrière met doorgroeimogelijkheden
• Een team van jonge en ambitieuze collega's

Solliciteren

Dekelver Dyo
03 304 80 40
hr@gogettersoftware.com