Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Officer (M/V/X).

Het bedrijf is gevestigd in Zottegem met een rijke geschiedenis en een mooie toekomst.
Vanuit de verschillende vestigingen leveren zij aan retailers, distributeurs, … in meer dan 40 landen.

Ter versterking van de Supply Chain afdeling is onze klant momenteel op zoek naar een Customer Service Officer. Hierbij ben je verantwoordelijk voor de orderhandeling en transportcoördinatie van bestellingen voor de klanten binnen jouw toegewezen portefeuille. Je fungeert voor hen als eerste aanspreekpunt en uithangbord en streeft naar optimale klantentevredenheid.

Functieomschrijving:
Als Customer Service Medewerker ziet jouw takenpakket er als volgt uit:

• Je verwerkt binnenkomende bestellingen en plaatst, in samenspraak met de planningsafdeling, de nodige orders in het ERP-systeem;
• Je volgt deze orders op van A tot Z (tot en met de levering) en zorgt er voor dat klanten steeds op de hoogte worden gehouden rond de status van hun bestelling;
• Je staat in voor een efficiënte transportplanning;
• Je maakt de nodige transport- en/of douanedocumenten op;
• Je bestendigt een goede relatie met jouw klanten en peilt regelmatig naar hun tevredenheid, noden en verwachtingen. In geval van klachten zorg je voor een correcte registratie en opvolging;
• Je zorgt voor een optimaal voorraadbeheer;
• In overleg met je leidinggevende volg je diverse targets op en stel je samen verbeteracties;
• Tot slot sta je in voor het oplossen van inhoudelijke facturatieverschillen.

Profiel:

• Je beschikt over een bachelordenkniveau (via diploma en/of ervaring) en hebt reeds een eerste ervaring binnen customer service of een klantgerichte functie achter de rug;
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands en het Engels (zowel mondeling als schriftelijk), kennis van andere talen zoals Frans en Duits zijn een pluspunt;
• Je hebt een goede kennis van het MS Office-pakket en kan je goed uit de slag trekken in Excel. Affiniteit met Navision of een ander ERP-pakket is een meerwaarde;
• Je bent zeer klantgericht en gaat tot het uiterste om jouw contactpersoon tevreden te stellen;
• In stressvolle situaties slaag je er in om het hoofd koel te houden en met kwalitatieve oplossingen te komen;
• Je bent analytisch en nauwkeurig;
• Je hebt een hands-on mentaliteit en hanteert een pragmatische aanpak.

Aanbod:

• Een uitdagende en afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en een brede waaier aan (internationale) contacten;
• Een familiale en collegiale werksfeer met veel aandacht voor een goede work-life balans;
• Een competitief loon op basis van jouw ervaring aangevuld met tal van extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques en een collectief bonussysteem;
• Een filevrije omgeving met flexibele werkuren en mogelijkheid tot thuiswerk;
• Een groeps- en hospitalisatieverzekering bij vast contract;
• Woon-werkvergoeding;
• Een vast contract na een positieve uitzendperiode.

Interesse in deze uitzendfunctie als Customer Service Officer in Zottegem? Solliciteer dan nu en dan nemen wij graag contact met jou op om dieper in detail te treden!

Neem daarnaast zeker ook een kijkje naar onze andere vacatures binnen administratie, HR en office support.

Robert Half BV verwerkt de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.be/nl/privacybeleid.