Functie

Stel je voor dat jij het eerste aanspreekpunt bent voor KBC's klanten op de afdeling Daily Banking , en dat je dit kunt doen in zowel het Nederlands als het Frans. Je staat professioneel in contact met particuliere klanten en collega's. Of ze nu bellen, e-mailen of chatten, jij bent de held die hen ondersteunt bij hun vragen over online bankieren. Zowel particuliere klanten als collega's in het uitgebreide KBC-kantorennetwerk kunnen op jou rekenen.

Jij bent de expert die problemen met betrekking tot installatie, configuratie en gebruik van KBC's online bankproducten aanpakt. Of het nu gaat om Windows, Mac, pc, smartphone of tablet, jij hebt het antwoord paraat.

En als je even vastloopt, staan ervaren collega's klaar om je te begeleiden en adviseren.

Wanneer de drukte afneemt, kan jouw veelzijdigheid ook ingezet worden op andere afdelingen waar je kunt helpen met administratieve taken.

Jouw profiel

Wat verwachten we van de ideale aanwinst voor ons team?

• Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans tot in de finesse, zowel gesproken als geschreven.
• Jouw communicatieve vaardigheden zijn jouw troef; je bent klantgericht, empathisch en geniet van contact met mensen.
• Administratie schrikt jou niet af; je bent georganiseerd en accuraat in het verwerken van informatie.
• Je bent behulpzaam, collegiaal en een uitstekende kennisdeler. Je zoekt zelfstandig informatie op en verwerkt nieuwe kennis moeiteloos.
• Basisvaardigheden in computerprogramma's en internetgebruik zijn een must. Je bent ook snel en leergierig als het gaat om nieuwe applicaties.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Bij ons krijg je een grondige training voordat je aan de slag gaat op de werkvloer. De eerste vier weken van je dienstverband staan in het teken van training, gevolgd door een periode waarin je kunt meelopen met ervaren collega's.

Eens je de nodige ervaring hebt opgebouwd, bieden we de mogelijkheid om g edeeltelijk vanuit huis te werken , met behoud van de nodige dagen op kantoor voor teaminteractie.

Jouw inzet wordt beloond met een stevig bruto salaris, aangevuld met een fiets- of treinvergoeding. Het maandelijkse brutosalaris wordt bepaald op basis van je voorgaande ervaring. Daarnaast kun je rekenen op verschillende bonussen die je salarispakket nog aantrekkelijker maken.

Je werkweek beslaat vijf dagen, van maandag tot en met vrijdag, en je werkt tussen 8:00 en 18:00 uur . Ook ben je twee zaterdagen per maand beschikbaar, waarbij je natuurlijk vooraf op de hoogte wordt gebracht door onze interne planning. Als compensatie krijg je een extra doordeweekse vrije dag.

Ben jij klaar om je taalvaardigheden en passie voor klantenservice te bundelen in een boeiende job?

Bel ons via het nummer 033692719 of solliciteer nu!

Solliciteren

Customer Contact Antwerpen
+32 (0)33 69 27 19
call.antwerpen@itzu.eu