Functie

Voor onze klant in Wetteren gaan wij op zoek naar Customer Service.

Zo ziet jouw dag eruit:

Jij behandelt in eerste lijn alle inkomende klant- en interne vragen voor technische interventies van mobiliteitshulpmiddelen. Je registreert de verzoeken aangaande aanpassingen, onderhouden of herstellingen in SAP en bepaalt de prioriteit van de hulpvraag. Je plant de interventies in voor de techniekers en je koppelt tijdig terug naar de klant, de dienst of de zorgverstrekker. Je maakt offertes aan en volgt de lopende dossiers verder op. Complexe hulpvragen geef je door aan de technische experts van jouw team. Tot slot streef je een correcte facturatie na.

Jouw profiel

Daarom is deze job je op het lijf geschreven:

Je houdt ervan om klanten te woord te staan, veelal telefonisch. Klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.

Je bent administratief sterk en werkt gestructureerd. Ervaring met SAP is een troef.

Werken tot 17h vormt voor jou geen probleem. Bij voorkeur kan je voltijds het team versterken, of toch minimum 4/5de.

Ook in drukke periodes weet jij de rust te bewaren.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten: Overheden, administratie
• Klanten: Ondernemingsraden
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten: Bedrijven

Aanbod

Ben jij de persoon die wij zoeken? Laat dan gerust iets weten.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 9 225 93 09
wetteren@ago.jobs