Functie

Customer Service Medewerker - Klantencontact, Technische vraagstukken oplossen, problemsolving, jouw trefwoorden? Lees zeker verder!!!


- Je komt terecht in het Home team, een ambitieus team dat bestaat uit 5 personen
en je rapporteert aan de Teamleader Home.
- Je bent verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening naar de klant.
- Oproepen betreffende bestellingen, facturatie, betalingen en klantvragen
behandel je met de glimlach. Bij (technische) vraagstukken zorg je voor een juiste
probleemanalyse en indien nodig schakel je een specialist in.

Jouw profiel

- Je beschikt over een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt bij voorkeur al enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie
- Je bent heel communicatief, gaat graag in dialoog met klanten & collega’s
en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans; kennis van Duits is een
pluspunt
- Je bent heel vertrouwd met de courante MS-office toepassingen, kennis van
Business Central (MS) en Salesforce is een pluspunt.
-Je bent hands-on, enthousiast, stressbestendig, uitermate team- en klantgericht
- Je beschikt over een analytisch en probleemoplossend denkvermogen
- Je bent een talent in het van A tot Z verwerken en opvolgen van klantendossiers
en je beschikt over een gezonde dosis commerciële affiniteit
- Je hebt steeds oog voor detail en werkt taken tijdig, nauwgezet en volgens de juiste
prioriteiten af
- Je bent flexibel en leergierig, beschikt over een sterk doorzettingsvermogen

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten: Key accounts
• Met de klant onderhandelen over de voorwaarden van de verkoopovereenkomst
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Bedrijven
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

- Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met een internationaal
karakter
- Een attractief marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden,
13e maand, 20 vakantiedagen, 12 ADV dagen en 2 extra dagen

Solliciteren

AGO Jobs & HR
+32 14 58 72 19
geel.office@ago.jobs