Functie

Teledesk Group ondersteunt bedrijven in verzekerings en financiële sector met services op

maat. Daarnaast helpen we onze partners, zoals verzekeraars, banken, leasingmaatschappijen

en makelaars, op het vlak van administratie en telefonie. Hoe we dat precies doen, verschilt van

klant tot klant. We werken voor onze klanten projecten uit die naadloos aansluiten bij hun

doelstellingen. Voor dergelijke projecten zijn we op zoek naar jou!

Je werkt mogelijk aan meerdere projecten tegelijk, zodat afwisseling in je job

een evidentie

wordt. Moet je je daarvoor in duizend bochten wringen? Nee, hoor! Je bent als het ware een

virtuele medewerker van onze klanten. We reserveren voor jou een plekje in één van onze

kantoren (Ieper, Kortrijk of Zonhoven) en soms werk je ook gewoon van thuis uit.

Waarvoor rekenen we op jou?

Je precieze takenpakket verschikt van project tot project. Zoals gezegd: elk project is anders.

Enkele voorbeelden van mogelijke opdrachten:

-Je geeft verzekeringstechnisch correcte antwoorden op vragen die klant en via e mail

stellen.

-Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Bijstand, ……)

Je start het dossier op en informeert de betrokken partijen

-Je begeleidt de klant t elefonisch bij zijn dossier : je geeft de status van het dossier mee ,

vertelt meer over de volgende stap, schakelt de klant eventueel door, …

-Je verwerk t de poststukken volgens de juiste procedure

-Je registreert elk contactmoment met klanten nauwgezet.

Jouw profiel

Je bent een teamplayer, die ervan geniet om samen met je collega’s een doel na te streven:

onze klanten gelukkig maken. Professionaliteit en betrouwbaarheid zitten in je DNA. Maar net

zozeer vind je het belangrijk tot een team te behoren dat plezier maakt en samenwerkt in een

ongedwongen en familiale sfeer. Onze nieuwjaarsfeestjes en BBQ wil je zeker niet missen! Work

hard, play hard.

• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Aanbod

Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons

goed te leren kennen. We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan

de slag kunt.

Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten.

Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit. Je ontwikkelt jezelf continu en

kunt via Teledesk Group ook een PCP attest behalen.

Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken. Ook kan je

rekenen op een flexibele vakantieregeling.

En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.

Solliciteren

Jobs@
057228111
jobs@teledeskgroup.be