Functie

Is het interpreteren van schadegevallen voor jou een piece of cake? Werk je nauwgezet en zet je klanten steeds op de eerste plek? Dan ben jij de schadebeheerder die wij zoeken!

Wat maakt deze job zo bijzonder?

De functie van schadebeheerder krijgt een ietwat andere invulling dan je wellicht denkt.

Je beheert de schadedossiers voor één of meerdere verzekeringstussenpersonen zoals makelaars, agenten en maatschappijen. Wees gerust: je hoeft je daarvoor niet in vier te splitsen. Als schadebeheerder maak je virtueel deel uit van het team van de verzekeringstussenpersoon, en werk je vanuit onze vestigingen in  Zonhoven.

Waarvoor rekenen we op jou?

De jobinhoud zal je bekend in de oren klinken:

Je opent schadedossiers in verschillende verzekeringstakken (Brand, Auto, Familiale, etc), en dat in meerdere beheerspakketten (Brio, Brokercloud, Sigura of nog andere).

Je onderzoekt en beoordeelt de schade.

Je volgt dossiers nauwgezet op. Je informeert de klanten en onderhoudt contacten met verschillende partijen om het dossier efficiënt af te werken, tot tevredenheid van de klant.

Jouw profiel

Wat verwachten we van je?

Je hebt dossierkennis, maar ook commerciële flair. Je bent binnen het bedrijf immers ook een belangrijk aanspreekpunt voor de makelaars, agenten of verzekeraars in je portefeuille. Je zit regelmatig met hen samen om dossiers te bespreken en de samenwerking te evalueren.

Wat heb je zeker nodig? Minstens één jaar ervaring als schadebeheerder. En verder: veel goesting en verantwoordelijkheidszin, alsook taalvaardigheid in het Nederlands en Frans.

Je staat er natuurlijk niet alleen voor. Je maakt deel uit van een team dat je met open armen ontvangt en je met plezier op weg helpt. Maar omgekeerd kijken wij er ook naar uit om jouw ervaringen te horen en van jou te leren.

Jouw profiel

Je bent een teamplayer, die ervan geniet om samen met je collega’s een doel na te streven: onze klanten gelukkig maken. Professionaliteit en betrouwbaarheid zitten in je DNA. Maar net zozeer vind je het belangrijk tot een team te behoren dat plezier maakt en samenwerkt in een ongedwongen en familiale sfeer. Onze nieuwjaarsfeestjes en BBQ wil je zeker niet missen! Work hard, play hard.

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

Wat mag jij van ons verwachten?

Om je optimaal bij ons te integreren, verwelkomen we je van harte en krijg je de kans om ons goed te leren kennen. We vertellen je alle praktische ins and outs, zodat je vol vertrouwen aan de slag kunt.

Je krijgt ook een uitgebreide opleiding op maat van je eigen behoeften en die van onze klanten. Deze opleiding duurt zolang als nodig en stopt in principe nooit. Je ontwikkelt jezelf continu en kunt via ons ook een PCP-attest behalen.

Je hebt verder de mogelijkheid om maximaal twee dagen per week thuis te werken. Ook kan je rekenen op een flexibele vakantieregeling.

En last but not least, een aantrekkelijk loonpakket.

Solliciteren

17.1. Call Nationaal
011 46 06 84
call@trixxo.be