Functie

Vanrobaeys is als houtgroothandel in korte tijd uitgegroeid tot een gevestigde waarde op de Belgische markt, met een sterke focus op decoratief plaatmateriaal.
Samen met onze zusterbedrijven Gesibois en Mekranoti, Wopaco - groep, maken we de ultieme interieurdroom van onze eindklanten waar.
Elke dag geven we met een 100 – tal collega’s het allerbeste van onszelf en staan we voor een flinke dosis POER.

We zijn op zoek naar een straffe collega om ons Customer Service Team te versterken. Ben jij gebeten door het hele salesgebeuren bij een onderneming? Zorg jij ervoor dat klanten telkens opnieuw voor ons kiezen?
Dan maak jij misschien binnenkort deel uit van ons VRB - team.
Wij zoeken een enthousiaste en gedreven customer service medewerker die geen enkele uitdaging uit de weg gaat.

Voltijds gedreven Customer Service medewerker (4/5 mogelijk)

• Je bent verantwoordelijk voor een nauwkeurige en correcte orderverwerking
• Je streeft telkens naar een meer verkoop (upselling). Dankzij je proactiviteit en je commerciële feeling slaag je hierin
• Je informeert zowel klanten als vertegenwoordigers over voorraadniveau’s en levertermijnen. Je werkt hiervoor samen met zowel productieafdeling/magazijn als leveranciers
• Je geeft technische ondersteuning aan klanten. Je denkt en rekent met hen mee
• Je onthaalt klanten aan de balie
• Je begeleidt klanten in onze showroom in het kiezen van het juiste kleuren en materialen

Jouw profiel

• Je verrast ons met je gedrevenheid, glimlach en optimisme.
• Je hebt een bachelor diploma of je kan een relevante ervaring aantonen
• Vous pouvez aisement conseiller nos clients francophones
• Je hebt een passie voor interieur
• Je hebt technische affiniteit
• Je bent een echte multitasker. Bovendien ben je sterk met cijfers en in administratie
• Je werkt graag op zaterdagvoormiddag

• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Aanbod

• Bij opstart word je wegwijs gemaakt in ons ruim en boeiend assortiment. Je krijgt de nodige ondersteuning van een heel ervaren collega's
• Ongelofelijk leuke, enthousiaste en geëngageerde collega’s. We zijn een topteam
• Een prima salaris in verhouding met je kennis en ervaring. Daarnaast krijg je maaltijdcheques, groepsverzekering en ecocheques
• 20 + 12 vakantiedagen, dankzij een 40 – uren week (work hard – play hard)

Solliciteren

Vandemoortele Stephanie
0472/266491
jobs@vanrobaeys.com