Functie

HR Mentor is op zoek naar een Customer Service Medewerker (M/V ) voor onze klant in regio Komen. Onze klant is een bloeiende familie onderneming gespecialiseerd in decoratieve materialen voor de vloerindustrie.

Als customer care medewerker kom je terecht in een enthousiast team waarbij je volgend takenpakket hebt :

• Je verzorgt de communicatie met zowel de binnen als buitenlands Maestro klanten waarbij je wordt gezien als het aanspreekpunt.
• Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van orders via telefoon, e-mail of EDI.
• Je voert de bestellingen in het systeem in.
• Je volgt het orderboek op samen met de productie, warehouse en transport.
• Je communiceert met de klant over de status van hun leveringen.
• Klanten kunnen bij jou terecht voor informatie over de producten en services.
• Je kan gebruik maken van performante systemen (ERP, rapportering) om de meest efficiënte workflow te garanderen.

Jouw profiel

• Je bezit een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting en kan dit aanvullen met de nodige relevante bedrijfservaring.
• Je beschikt over een drietal jaar ervaring in een soortgelijke functie.
• Je kan vlot schakelen.
• Je bent een teamplayer.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands, Frans en in het Engels. Duits is een pluspunt.
• Je hebt commerciële affiniteit.
• Je kan vlot overweg met de PC - kennis van ERP-programma is een pluspunt.
• Je kunt goed overweg met cijfers.
• Je bent nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Je speelt kort op de bal.
• Je bent stressbestendig.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

• Je komt terecht in een dynamisch snelgroeiend familiaal bedrijf met internationale dimensies.
• Bij onze klant staat een sterke teamspirit centraal en wordt initiatief sterk gewaardeerd.
• Ze bieden een aantrekkelijk salarispakket en zijn sterk gericht op een evenwichtige work/life balans.
• Je bekomt een contract van onbepaald duur.
• Verschillende extralegale voordelen en 12 adv dagen.

Solliciteren

Patricia Dewulf
050 70 42 65
info@mentor-hr.be