Functie

Voor onze klant, Transportsector, zijn we dringend op zoek naar een Customer Service medewerker

Hoe ziet jouw job er uit?

Je speelt een cruciale rol in het planningsproces door transportopdrachten in te voeren en te klasseren. Daarnaast beheer je een klantenportefeuille, waarbij je klanten ondersteunt via e-mail of telefonisch voor de opvolging van hun zendingen. Dagelijks onderhoud je contact met chauffeurs om problemen met leveringen of afhalingen op te lossen. Verder ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse rapportage, waarbij je gegevens analyseert en inzichten levert voor het optimaliseren van operationele processen. Met jouw toewijding draag je bij aan het succes van de logistieke keten en de tevredenheid van klanten en chauffeurs.

Jouw profiel

Een A2 diploma in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring.
Hoe ziet jouw profiel er uit?

Je hebt sterke administratieve vaardigheden en bent nauwkeurig. Je bezit een krachtig vermogen om problemen op te lossen en kunt goed omgaan met stressvolle situaties. Je hebt basiskennis van het Office-pakket en ervaring in een transportomgeving wordt als een pluspunt beschouwd. Je communiceert vlot in zowel het Nederlands als het Frans, zowel professioneel naar collega's als naar klanten toe. Flexibiliteit met betrekking tot werktijden is voor jou geen probleem.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten: Bedrijven
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten

Aanbod

What's in it for you?

Je wordt lid van een team met variabele werktijden, beginnend om 6:30, 8:00 en 10:00 uur. Na een succesvolle interim-periode krijg je een vast contract voor onbepaalde tijd met een salaris dat in overeenstemming is met de sector, samen met aanvullende voordelen, waaronder maaltijdcheques, ecocheques, een vergoeding voor verplaatsingen, een hospitalisatieverzekering en een eindejaarspremie.

• Maaltijdcheques
• onkostenvergoeding
• hospitalisatieverzekering
• Extra legale voordelen

Solliciteren

Graglewska Daria
03 866 39 90
admin@approbelgium.be