Functie

Als spil tussen klanten en interne teams vervul je een cruciale rol in het verloop van de verkoopprocessen van onze klant.

Jouw taken:

- Jij bent verantwoordelijk het verwerken van binnenkomende orders via diverse kanalen, waaronder onze website, e-mail en telefonisch contact

- Je staat klaar om vragen van klanten te beantwoorden en de juiste productinformatie te verstrekken

- Je maakt offertes op en volgt deze op tot en met de beslissing van de klant

- Je communiceert met de grafische dienst en aankoopafdeling voor een vlotte afhandeling van het order

- Je zorgt voor een correcte verwerking en opvolging van verkooporders in ons systeem

- Je streeft ernaar de levertermijnen te behalen

Indien nodig assisteer je ook de commerciële buitendienst bij het opstellen van offertes en contracten.

Jouw profiel

Wat verwacht onze klant van jou?

- Je volgde een bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring

- Je spreekt vlot Nederland en een mondje Frans

- Je houdt van veelvuldig klantencontact via telefoon en mail

- Je hebt interesse in ons product en wil je graag verdiepen in ons gamma om klanten goed te kunnen adviseren

- Naast een sterk administratief kantje heb je ook een commerciële, klantgerichte instelling

• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Wat heeft onze klant te bieden?

- Je komt terecht in een familiale KMO met naam en faam in de sector

- Werken met een team van gepassioneerde professionals die jou met raad en daad bijstaan

- Je werkt in 38,5u per week en bouwt zo 6 bijkomende verlofdagen op

- Je ontvangt een aantrekkelijk loon, aangevuld met maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering

Solliciteren

Laetitia Vandecasteele
056221035
kortrijk@thejobstore.be