Functie

Voor een verzekeraar in het Brusselse zijn wij op zoek naar een Beheerder die instaat voor het beheren van schadegevallen Niet-Leven in particuliere polissen. Heb jij een bachelor Verzekeringen op zak of heb je een eerste ervaring schadebeheer of beide? Heb je een perfecte kennis van het Nederlands en kan je je verstaanbaar maken in het Frans? Lees dan zeker verder!

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alles wat met schadedossiers Auto, Brand en Familiale te maken heeft en je coördineert de opvolging van schadedossiers end-to-end.

• Je verzamelt informatie over de verzekerde waarborgen, de aansprakelijkheid en over de omstandigheden van het schadegeval.

• Je berekent de omvang van de schade en je zorgt voor de vergoeding van de verzekerde schadelijder (de klant of de tegenpartij).

• Je staat in contact met diverse interne en externe partijen, zoals deskundigen, tegenpartijen en tussenpersonen.

• Je past de interne processen en kwaliteitsnormen toe om de klanttevredenheid te garanderen.

• Je gaat heel klantgericht tewerk en houdt alle betrokken partijen correct en tijdig op de hoogte door een vlotte (mondelinge en schriftelijke) communicatie.

• Tot slot draag je je steentje bij tot de verbetering van de interne processen en denk je actief mee over verbeteringstrajecten ter verhoging van de kwaliteit van de dienstverlening. Je signaleert marktendensen en commerciële opportuniteiten aan de teamleader.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelor Verzekeringen behaald OF je kan terugbuigen op enkele jaren ervaring in schadebeheer (Auto of Brand), OF beide.

• Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en je kan je behelpen in het Frans.

• Je bent communicatief, nauwkeurig en teamgericht.

• Je bent klantgericht en in staat een vertrouwensrelatie uit te bouwen met je klanten

• Je hebt een goede kennis van Word en de standaard informaticatoepassingen.

• De vereffening van dossiers van verzekerden of derden opvolgen of de dossiers aan de geschillendienst bezorgen
• Gegevens registreren in het bestand van de verzekerde of derde (onderschrijving, schadeaangifte, ...) en hen de contract- of bewijsstukken bezorgen
• Schadevergoedingsprocedures opstarten voor verzekerden of slachtoffers op basis van een beoordeling van de schade en de aansprakelijkheden van de betrokkenen
• De vraag van verzekerden of derden analyseren (schademelding, pensioenvereffening, ...) en een aangepaste dienstverlening voorstellen
• De klant informeren over de afhandeling van zijn dossier en hem adviseren over te ondernemen stappen (expertise, neerleggen van een klacht, ...)
• Bijkomende informatie en bewijzen opvragen (medische attesten, loonfiches, expertiseverslagen, gezondheidsvragenlijsten, ...)

Aanbod

• Een uitdagende job in een dynamische omgeving waar de nodige aandacht wordt besteed aan opleiding.

• Glijdende uren en 2 dagen thuiswerk per week na een inwerkperiode.

• Interessante extralegale voordelen zoals een mooi aantal verlofdagen, groepsverzekering, maaltijdcheques, cafetariaplan,…

Solliciteren

Bart Bernaerts
0473 89 19 18
bart.bernaerts@azuro.be