Voor een klant actief in de automotive sector, is Robert Half op zoek naar een Customer Succes Medewerker.

De firma is gevestigd in Sint-Denijs-Westrem en gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.

Ben je op zoek naar een gevarieerde administratieve functie met verantwoordelijkheden waarbij je in contact staat met klanten? Dan is deze unieke vacature ideaal voor jou!

Functieomschrijving:

Als Medewerker Customer Succes fungeer je als spilfiguur tussen de klanten, het sales team en de operationele afdeling. In deze dynamische functie ben je verantwoordelijk voor een heldere, eerlijke, transparante en commerciële communicatie richting de klanten en bestuurders. Je werkt nauw samen met de accountmanagers om de klantenportefeuille van jouw toegewezen regio optimaal te beheren.

• Beheer van inkomende operationele vragen en indien nodig doorverbinden naar de juiste dienst;
• Beantwoorden van operationele vragen van klanten en proactief zoeken naar oplossingen binnen gestelde deadlines;
• Opvolgen van openstaande vragen en tijdige communicatie van de voortgang naar klanten;
• Bespreken van de klantvragen met de accountmanagers en de operationele afdeling om een klantgerichte oplossingen te formuleren;
• Reguliere bezoeken aan klanten samen met accountmanagers om operationeel beheer van mobiliteit te bespreken en optimaliseren;
• Eerste aanspreekpunt zijn voor operationele vragen van klanten en bestuurders;
• Onderhouden van communicatie met klanten, leveranciers en andere diensten als centraal contactpunt voor dossiers;
• Afhandelen van inkomende e-mails;
• Controleren van de juistheid van dossiers, aanvragen van interne en externe adviezen, opvolgen en registreren van de genomen stappen.

Profiel:

• Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma en beschikt over een relevante ervaring. Kom je net van de schoolbanken en behaalde je een hoger diploma? Dan kom je zeker ook in aanmerking!;

• Naast het Nederlands heb je een goede kennis Frans. Er worden interne Franse cursussen aangeboden, dus een goede spreekdurf in het Frans is al voldoende!;
• Je bent klantgericht en kan nauwkeurig, efficiënt en discreet werken;
• Je bent gedreven, stressbestendig en hebt een positieve ingesteldheid;
• Je kan zowel in team als volledig zelfstandig werken en draagt discretie hoog in het vaandel.

Aanbod:

• Een uitdagende functie binnen een dynamisch bedrijf met internationale context;

• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei;
• Glijdend uurrooster waarbij je kan opstarten tussen 8u15 en 8u45;
• Mogelijkheid tot thuiswerk 2 dagen/week;
• 6 ADV-dagen bovenop je 20 wettelijke verlofdagen (vrij in te plannen);
• Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen, zoals een cafetariaplan, hospitalisatieverzekering en bonussysteem;
• Bedrijfswagen is te bespreken;
• Vast contract na gebruikelijke uitzendperiode.

Interesse in deze vacature? Solliciteer dan nu! We kijken ernaar uit om van je te horen!

Robert Half BV verwerkt de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op https://www.roberthalf.be/nl/privacybeleid.