KB Agency is een challenger op de Belgische bankenmarkt met een eenvoudig en transparant aanbod voor particulieren en zelfstandige ondernemers. We kiezen resoluut voor een focus op spaar- en investeringsproducten (⚠e in de Belgische markt) en woonkredieten (⚠e in de Belgische markt) en bieden onze klanten gebruiksvriendelijke online tools. Om dicht bij onze klanten te staan, kunnen we rekenen op een netwerk van meer dan ⚠ lokaal sterk verankerde, zelfstandige KB Agencyagenten.
Bij KB Agency kom je terecht in een onderneming op mensenmaat. In het hoofdkantoor in Berchem (Antwerpen), dat vlot bereikbaar is via het openbaar vervoer, werken ongeveer ⚠ medewerkers. Benieuwd naar onze FAST cultuur en onze nieuwe manier van werken? Lees er meer over op 🔗 Wie weet mogen we ook jou binnenkort welkom heten!
* Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor KB Agency. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

Voor de directie Operations Daily Banking & Savings zoeken wij binnen het departement Betalingsverkeer een Business expert Zichtrekeningen, die in het team Rekeningbeheer en Cards zal functioneren.
Over RekeningbeheerRekeningbeheer en Cards zijn als operationele dienst binnen Betalingsverkeer verantwoordelijk voor het beheer van Zichtrekeningen, Spaarrekeningen, Termijnrekeningen, Deviezenrekeningen, betaal- en kredietkaarten en Kluizen.
Deze verantwoordelijkheid resulteert in een waaier van verschillende taken
• Dagelijks uit te voeren taken (hangende verrichtingen, correcties, beheer huurwaarborgen, liquidaties rekeningen, termijnvragen, Bankoverstapdienst, …)
• Behandeling klachten
• Kapitalisatietesten zicht, spaar en termijn
• Actieve medewerking aan projecten gerelateerd aan deze producten (zowel Legal, tactisch als strategische projecten)
• Het team bestaat momenteel uit ⚠ FTE en verwelkomt, wegens pensioen van huidige Business expert graag een gedreven nieuwe ‘Business expert Zichtrekeningen'.
Jouw rol
• Je opdracht als Business expert bestaat uit enerzijds het ondersteunen van de medewerkers en hiërarchie in het team, zowel op inhoudelijk, technisch als op functioneel vlak binnen je expertisedomein
• Je bent ook het aanspreekpunt voor externe en interne partijen, blijft op de hoogte van de markt- en wettelijke evolutie m.b.t. je domein, zoekt actief naar efficiëntieverbeteringen en optimalisaties en bijsturingen in het dagelijks beheer
• Je voert controles uit om operationele risico's te beperken, rapporteert hierover rechtstreeks aan je hiërarchie
• Je werkt ook actief mee aan projecten, kleine tactische aanpassingen en rechtzettingen in de applicaties
Een greep uit de taken die binnen het takenpakket van Rekeningbeheer thuishoren zijn:
• Dagelijkse werkplanning opstellen en opvolgen
• Oplossen van niet standaardproblemen, klachten met respect voor SLA
• Ondersteunen van medewerkers en upgraden van hun technische competenties
• Projectwerking (input user cases, participeren aan werkvergaderingen, opmaak user cases, testscenario's, coördinatie en opvolging van testen
• coördineren + opvolgen van recurrente projecten. (kapitalalisatietesten, slapende klanten,…)

• Opleiding: Master of gelijkwaardig door ervaring
• Doorgedreven kennis van Zichtrekeningen is een pluspunt
• Sterke motivatie om gedetailleerde kennis te verwerven over specifieke bankproducten, zicht-en spaarrekeningen.
• Zowel zelfstandig als in teamverband goed kunnen werken.
• Bij jouw sterke kanten horen klantgerichtheid, mondelinge en schriftelijke communicatie, creativiteit en samenwerken Sterke communicatievaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk)

• Een job waarin je zelf verantwoordelijkheid opneemt, in ruil voor de nodige flexibiliteit (o.a. ⚠ dagen per week telewerken) die je toelaat een goed evenwicht te vinden tussen werk- en privéleven. Een actief loopbaanbeleid en opportuniteiten voor interne mobiliteit geven je de kans je carrière in eigen handen te nemen.
• Een competitief verloningspakket met een waaier van aantrekkelijke voordelen: groepsverzekering, hospitalisatie- en ongevallenverzekering, kortingen op bank- en verzekeringsproducten, kinderopvang tijdens de schoolvakanties,…