Functie

Heb jij ervaring met klantencontact en wil jij graag werken in een dynamisch internationaal team? Heb jij sterke communicatieve vaardigheden in verschillende talen? Solliciteer nu voor de job als Customer Support Officer in Heusden-Zolder!

Als Customer Support Officer in Heusden-Zolder ben jij de spil tussen klanten en het bedrijf. Wat valt er nog onder jouw verantwoordelijkheden?

• Je beheert orders vanaf het eerste klantcontact tot de orderafhandeling, met zorgvuldige verwerking in ons ERPsysteem (Navision).
• Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van deadlines, budgetten en kwaliteitseisen.
• Je volgt orders nauwlettend op, controleert orderbevestigingen, houdt levertermijnen in de gaten en zorgt voor correcte leveranciers en klantfacturatie.
• Klantgerichte communicatie is jouw sterkte! Zowel telefonisch als bij het verstrekken van technische/commerciële informatie en het opvolgen van bestellingen.
• Betalingsbeheer behoort ook tot jouw takenpakket, waarbij je de opvolging van betalingen verzorgt en relevante afdelingen ondersteunt.

Jouw profiel

Wat maakt jou de geschikte kandidaat voor de rol van Customer Support Officer?

• Je beschikt minimaal over een bachelordiploma en kan 5 jaar relevante ervaring voorleggen in een vergelijkbare rol.
• Je bent een echte talenknobbel die zich vlot kan uitdrukken in het Nederlands, Engels en Frans. Kan je je daarnaast ook nog vlot behelpen in het Duits? Dat is een grote meerwaarde!
• Je bent een uitstekende planner en organisator en gaat hierbij nauwkeurig te werk.
• Je bent niet alleen een waardevolle teamspeler, maar ook iemand die klantgerichtheid als kernwaarde omarmt.

• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

What’s in it for you in deze job als Customer Support Officer?

• Een job binnen een stabiel groeiend internationaal bedrijf.
• Een aantrekkelijk salarispakket dat past bij jouw opleiding en ervaring.
• Een uitdagende en gevarieerde rol met aanzienlijke verantwoordelijkheden.
• Gemakkelijk bereikbare werkplek in HeusdenZolder zonder filestress, inclusief parkeergelegenheid.
• Een gezonde balans tussen werk en privéleven, waarbij er aandacht is voor jouw welzijn met glijdende werkuren.

Solliciteren

Kaat Verheyen
011 26 96 86
verheyenk@brightplus.be