Functie

Konvert Office , de selectie divisie van de Konvert Groep, rekruteert , voor haar partner, een fantastisch bedrijf om voor te werken, een nieuwe collega 'Customer Service Specialist' ter versterking van het team.

Je zal ingezet worden op het Customer Service Team UK & Noord-Europa en zal de volgende taken behartigen:

Algemeen:

• Beantwoorden van vragen/verzoeken van klanten en het behandelen klachten
• Je verzamelt feedback en de tevredenheid van de klanten om verwachtingen te overtreffen, hierbij leg je ook klantbehoeften vast
• Je bouwt een nauwe professionele band op met de klant, je deelt relevante informatie met de interne teams
• Je verzorgt allerhande rapportages rond klantomzet

Commerciële ondersteuning:

• Ondersteuning bij prognoses voor voorraad gerelateerde activiteiten van klanten
• Promotiebeheer waarbij je in overleg gaat met het supply planning-team
• Voorraadbeheer, je volgt obsoletes op en verouderde voorraadrisico's
• Je behartigt het invullen van logistieke- en kwaliteitsdocumenten
• Administratieve taken zoals het goedkeuren van leveranciersfacturen, facturatie van commissies van derden ...
• Projectcoördinatie van product aanpassing activiteiten, zoals projectopvolging, technische verpakkingswerkzaamheden met betrekking tot specificaties, artwork, coördinatie van printservices en de coördinatie van stalen

Business Development:

• Ondersteuning bij offertes, prijzen en contractbeheer
• Proactief ondersteunen van bedrijfsontwikkelingsmogelijkheden door nieuwe verkoopkansen te identificeren
• Sales managers ondersteunen bij het maken van key-accountplannen voor prioritaire klanten: voorbereiden van dossiers voor klantbezoeken

Jouw profiel

• Je bezit een Bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring in een gelijkaardige functie, ook pas afgestudeerden komen in aanmerking
• Een administratief , communicatief gerichte functie ligt je voor de volle 100%
• Je beschikt over sterke accountmanagement skills
• Communicatieve en onderhandelingsvaardigheden
• Je communiceert perfect in het Nederlands en Engels , kennis van andere talen is een stevige plus
• Je krijgt een volledige opleiding binnen het bedrijf
• IT-vaardigheid met MS Office, CRM en andere IT- tools
• Qua persoonlijkheid ben je een teamspeler, klantgericht en resultaatgericht

• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

• Een vaste job in een ambitieuze, snelgroeiende organisatie waar aandacht is voor de mens en z’n omgeving
• Een toffe werksfeer met gedreven collega’s
• Je maakt deel uit van een internationale omgeving
• Je ziet je inzet en dynamisme beloond met een competitief loon aangevuld met maaltijdcheques , groepsverzekering , fietsvergoeding , bonus via CAO 90, 11 ADV-dagen en hospitalisatieverzekering
• Er is een mogelijkheid om na opleiding deels van thuis uit te werken
• Glijdende uren tussen 7u35-9u, ook 4/5de is mogelijk

Solliciteren

Konvert Office Vlaanderen West
+32 56 20 67 41
West.office@konvert.be