Functie

Heb je een passie voor klantenservice en wil je deel uitmaken van een dynamisch team?

Word Customer Care Broker bij onze klant, een gerenommeerde verzekeringsmaatschappij in Brussel.

Je zal verantwoordelijk zijn voor het geven van kwaliteitsadvies aan makelaars en klanten, alsook voor het opvolgen van interacties en het beantwoorden van e-mails. Spreek je Nederlands en Frans, ben je klantgericht, georganiseerd en heb je kennis van verzekeringen, dan is dit de job voor jou!

Naast een aantrekkelijk salaris geniet je van voordelen zoals maaltijdcheques, terugbetaling van reiskosten, flexibele werkuren, een moderne omgeving en een vriendelijke werksfeer. Beschrijving

We zijn op zoek naar getalenteerde en gemotiveerde mensen met een passie voor uitstekende klantenservice voor Brokers. Als je een bijdrage wilt leveren aan een goede klantenservice en deel wilt uitmaken van een hecht team, dan hebben wij de perfecte kans voor jou.

• Telefonisch advies van hoge kwaliteit geven aan makelaars en klanten.
• Zorg voor de follow-up van taken die verband houden met je interacties met makelaars.
• Vragen per e-mail beantwoorden en deskundig advies geven.

• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Solliciteren

Lisa Archin
+32 2 790 12 81
lisa.archin@axis.eu