Functie

Ben je graag een centraal aanspreekpunt binnen het bedrijf? Ben je niet alleen communicatief, maar ook administratief ingesteld? Dan is onze klant op zoek naar jou als Customer Service Specialist.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Beheer van inkomende en uitgaande pakketadministratie.
• Voorbereiding van distributieactiviteiten in samenwerking met collega's.
• Verwerking van retours, afhalingen, niet-afgeleverde zendingen en niet-bestelbare pakketten.
• Handhaving van distributievoorschriften met behulp van geavanceerde computertoepassingen.
• Communicatie met Operations Manager, planning en financiële administratie.
• Ondersteuning bieden aan magazijniers en chauffeurs tijdens drukke periodes.
• Fungeren als aanspreekpunt bij problemen.
• Input leveren voor dagrapport en planning.
• Opstellen van op maat gemaakte rapportages, afhandeling van rembourszaken en beheer van kasstaat.
• Vertaling van klantennoden naar operaties en identificatie van procesverbeteringen.
• Toezicht houden op de correcte uitvoering van het logistieke proces.
• Verantwoordelijkheid nemen voor kleinere projecten binnen de organisatie.

Jouw profiel

Je beschikt over een middelbaar diploma in een communicatieve richting (talen).

• Je hebt een eerste administratieve werkervaring achter de rug.
• Je staat taalvaardig sterk in jouw schoenen. Dit zowel in het Nederlands, Frans als Engels.
• Je bent computervaardig en kan vlot overweg met het MS Office pakket.
• Jouw nauwkeurigheid en analytisch denkvermogen zijn de troef in jouw afdeling.
• Je bent niet alleen een echte teamspeler, maar ook resultaatgericht.

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten: Groothandel
• Klanten: Bedrijven
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

Aanbod

Behalve het aantrekkelijke loon (denk aan een bruto €2.600 als starter) krijg je ook:

• Maaltijdcheques en ecocheques vanaf dag 1.
• Hierbij verkrijg je ook een mooi verzekeringspakket, waaronder een DKV-hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering.
• Een voltijdse werkweek van maandag tot zaterdag, werkuren tussen 05u30 – 13u30 (1 vrije dag in de week).
• Deze afdeling staat binnen het bedrijf gekend door vanwege zeer goede opleidingen en onboardingen bij aanvang van jouw tewerkstelling!
• Verschillende opleidingsmogelijkheden, dit zowel intern als extern samen met ruimte voor eigen inititiatief.
• Een stabiele tewerkstelling in een dynamische en groeiende markt.
• Vast contract na positieve uitzendperiode.

Solliciteren

Kristof Poppe
015/551.526
mechelen@wesearchjobs.be