Functie

In de functie van Customer Service medewerker zal je instaan voor het A-Z gedeelte en heb je heel wat contacten met verschillende afdelingen intern. Je staat in voor het verwerken van de bestellingen, de voorraad controleren bij de collega's in het magazijn, de bestellingen bevestigen naar de klanten toe, betalingen controleren. Daarnaast behandel je ook de inkomende vragen van klanten omtrent producten, voorraad, levertermijnen, een aanvraag voor een offerte, ..

Jouw profiel

Om voor deze functie in aanmerking te komen,

- Heb je reeds een eerste relevante werkervaring achter de rug;

- Spreek je zeer goed Nederlands en ook goed Engels én Frans;

- Ben je administratief sterk en haal je veel energie uit klantencontacten;

- Ben je een teamspeler.

• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen
  Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten: Kleinhandelaars
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• Klanten: Bedrijven
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Aanbod

Je komt terecht in een groeiend bedrijf dat voortdurend investeert in zijn werknemers en werkomgeving. Op dit moment worden de kantoren zelfs verbouwd en gemoderniseerd. Als customer service medewerker geniet je bovendien een interne opleiding en kan je rekenen op een marktconform loon. Dit is aangevuld met 12 ADV-dagen en onder andere maaltijdcheques.

Solliciteren

Sara Dalemans
herentals@intelect.be